روابط عمومی باعث اعتمادسازی و تعامل سازنده است

علی رضایی در گفتگو با خبرنگار گروه اجتماعی پایگاه خبری تحلیلی «دیار آفتاب» به اهمیت و جایگاه ویژه روابط عمومی در سازمان‌ها و به‌ویژه در صنعت برق اشاره کرد و گفت: روابط عمومی با اطلاع‌رسانی دقیق، شفاف‌سازی و ایجاد اعتماد عمومی، ارتباط مؤثری بین سازمان‌ها و مردم برقرار می‌کند. در صنعت برق، روابط عمومی می‌تواند در ارتقای شفافیت و اطلاع‌رسانی صحیح، نقشی کلیدی ایفا کرده و باعث افزایش رضایت مردم شود.

وی در ادامه افزود: یک سازمان پویا نیازمند ارتباط مؤثر با ذی‌نفعان مختلف است. روابط عمومی با مدیریت ارتباطات داخلی و خارجی، ایجاد فضای گفتگو و انتقال صحیح اطلاعات، می‌تواند به پویایی و بهبود عملکرد سازمان کمک کند. این امر در صنعت برق بسیار حائز اهمیت است.

مدیر روابط‌ عمومی توزیع برق استان مرکزی عنوان کرد: روابط عمومی در شرایط بحران یا زمانی که نیاز به اطلاع‌رسانی سریع و دقیق است، به‌عنوان یک رابط حیاتی عمل می‌کند. در صنعت برق که خدمات به مردم باید به‌طور مداوم و دقیق انجام شود، این واحد نقش مهمی در تأمین ارتباطات مؤثر ایفا می‌کند و به شفافیت کمک می‌کند.

یکی از وظایف اصلی روابط عمومی پیگیری مطالبات مردم است

رضایی عنوان کرد: یکی از وظایف اصلی روابط عمومی، پیگیری مطالبات مردم است. در شرکت توزیع نیروی برق استان مرکزی از طریق سامانه‌های ارتباطی و جلسات حضوری نظرات و مشکلات مشترکین را دریافت کرده و آن‌ها را به واحدهای مربوطه منتقل می‌کنیم.

وی اظهار کرد: پیگیری مطالبات مردم باعث می‌شود تا مشکلات و دغدغه‌های مشترکین به‌طور سریع و مؤثر پیگیری شده و راه‌حل‌های مناسب برای آن‌ها ارائه شود. این روند، نه‌ تنها رضایت مردم را افزایش می‌دهد، بلکه به بهبود عملکرد کلی سازمان نیز کمک می‌کند و هم‌افزایی ایجاد می‌کند.

مدیر روابط عمومی شرکت توزیع نیروی برق استان مرکزی گفت: روابط عمومی نه‌ تنها به‌عنوان یک واحد اطلاع‌رسانی، بلکه به‌عنوان یک واحد استراتژیک در ادارات و سازمان‌ها معرفی می‌شود. روابط عمومی در مدیریت بحران، تبلیغات، برگزاری رویدادها و تعامل با رسانه‌ها نیز نقش بسیار مهمی ایفا می‌کند.

رضایی تصریح کرد: روابط عمومی نقش کلیدی در مدیریت بحران‌ها ایفا می‌کند. در شرایط اضطراری و نیاز به اطلاع‌رسانی فوری، این واحد با مهارت‌های ارتباطی خود می‌تواند به‌طور مؤثر بحران‌ها را مدیریت کرده و از تأثیرات منفی آن‌ها جلوگیری کند. این امر به اعتمادسازی کمک می‌کند.

حفظ اعتماد عمومی یکی از دغدغه‌های اصلی روابط عمومی‌ها است

وی درباره چالش‌های روابط عمومی‌ها در این حوزه عنوان کرد: یکی از دغدغه‌های اصلی روابط عمومی‌ها، حفظ اعتماد عمومی است. مدیریت صحیح اطلاعات، پاسخگویی به انتقادات و ایجاد تعامل سازنده با رسانه‌ها از جمله چالش‌هایی است که روابط عمومی‌ها با آن روبرو هستند.

 مدیر روابط‌عمومی توزیع برق استان مرکزی گفت: در شرکت توزیع نیروی برق استان مرکزی تلاش می‌شود با شفافیت و ارتباط مؤثر، این چالش‌ها به‌خوبی مدیریت شوند. روابط عمومی باید همواره به‌عنوان یک واحد پیشرو و نوآور عمل کند تا بتواند در ایجاد ارتباطات مؤثر نقش آفرینی کند.

رضایی در پایان بیان کرد: روابط عمومی به‌ویژه در صنعت برق، نه‌ تنها در اطلاع‌رسانی و تبلیغات، بلکه در مدیریت بحران و پیگیری مشکلات مردم نقشی حیاتی و استراتژیک دارد که باید همواره به آن توجه ویژه‌ای شود. این امر برای ارتقای عملکرد سازمان ضروری است.

انتهای خبر/